Exemple de fonctionnement de votre télésecrétariat médical :
Vous arrivez a votre cabinet le matin à 8h15, vous reprenez votre ligne que vous aviez transférée la veille a votre télésecrétariat médical. Vous prenez vos appels le temps de finir de lire quelques résultats et de les intégrer dans votre PC.
A 8h30 vous transférez votre ligne à votre télésecrétariat médical et vous commencez vos consultations. Votre agenda se rempli et vous pouvez le constatez en temps réel en le consultant via le serveur de votre télésecrétariat médical.
A 9h11, un message de Mme Michu se présente sur votre PC, celle-ci ayant reçu ses résultats de TP/INR se demande si elle doit modifier son traitement de Previscan. L’assistante de votre télésecrétariat médical a noté avec attention les résultats en ayant pris soin de bien répéter l’information. Vous pouvez rappeler Mme Michu si vous le souhaitez ou vous pouvez laisser une consigne a votre télésecrétariat médical qui se chargera de contacter Mme Michu en votre nom.
A 10h30, votre agenda pour la matinée est plein, votre télésecrétariat médical a renseigné votre agenda avec ou non les signes pathologiques des patients.
A 11h45, votre téléphone portable retenti pendant votre consultation, en ligne l’assistante de votre télésecrétariat médical vous soumet une urgence d’une suspicion de phlébite au vue des signes décrits, car votre assistante a une formation de base dans le domaine médical car votre télésecrétariat médical ne travaille qu’avec des professionnels de santé. Vous souhaitez avoir votre patient en ligne, pas de problème votre télésecrétariat médical vous met en relation immédiatement.
A 11h50, vous souhaitez que votre patient soit vu en urgence par un de vos confrères angiologue. Vous faites passer une consigne à votre télésecrétariat médical, nous chargeons du reste (Prendre le RDV, Contacter une ambulance au besoin, …)
A 12h45, vous partez déjeuner, vous êtes serein votre télésecrétariat médical ne vous dérangera sur votre GSM qu’en cas d’urgence.
A 14h vous repartez en Visite, une adresse oubliée, une visite impossible à faire, un appel à votre télésecrétariat médical qui se chargera de tout régler ou vous enverra les éléments par SMS.
A 17h, vous avez pris du retard, vous avez des courriers a frapper, vous les faites parvenir par fichiers sur un serveur sécurisé pour que votre télésecrétariat médical les frappe dans l’après midi et vous les enverra par mail pour validation.
A 19h30 vous finissez enfin cette journée riche en événements, vous êtes fatigué mais pas tendu car vous avez eu très peu de sonneries de téléphone dans la journée et tous les points administratifs ont été gérés par votre télésecrétariat médical. Vous pouvez vous reposer sur lui, nous vous connaissons, nous connaissons vos patients, un lien de confiance nous uni et la devise de votre télésecrétariat médical est « Notre Raison, Votre Satisfaction »